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    I、售后服務承諾(六年三包、十年免費保修、終身維護保養

     

    (1)售后服務實質性承諾(9條)

     

    1.本企業對所售產品實行六年三包(包修、包換、包退)

     
    售后服務:
    1) 本企業對所售產品實行年三包(包修、包換、包退):如在六年內發現所購卓勢辦公家具在保修期內出現產品自身質量問題,我方可免費負責對產品包修、包換、包退。

    2.本企業對所售產品實行十年免費保修,終身維護保養

     
    2) 本企業對所售產品實行免費保修期十年,終身維護保養:我方所售的產品發生一般質量問題,在十年內免費保修,并負責免費更換易損件、五金件,負責產品的日常維護保養。

    3.本企業確保對使用方提出的保修等質量信息,做到即時響應。

     
    3) 本企業確保對使用方提出的保修等質量信息,做到即時響應。

    4.本企業確保對使用方提出的保修等質量信息,做到4小時服務到位。

    4) 本企業確保對使用方提出的保修等質量信息,做到4小時服務到位,組織維修和專業服務隊伍到達現場,對產品進行免費保修服務。
    5) 本企業確保如當時未能修復的家具,我司提供同類家具供使用方使用,直至修復好的家具送到現場為止。

    5.本企業確保對使用方提出的保修等質量信息,設有24小時服務熱線

     
    6) 售后服務中心設在北京市亦莊開發區林肯公園B區2號樓1302室,北京地區擁有6000平米的售后倉儲中心,配備有各種常用備品備件,能夠及時的更換維修。
    7) 北京地區24小時服務熱線:13911405958;
    8) 北京地區服務投訴熱線:010-80526686;
    9) 售后服務負責人:白玉建。
     
     
     
     

    6.提供更優惠售后服務(八條)

     
     
    1) 免費為采購人提供家具樣式、制訂詳細需求,免費提供運輸、安裝、驗收服務,免費為客戶進行家具使用培訓和保養講座,免費上門維修服務,免費定期為客戶提供產品項目巡檢服務。一般產品送貨到位后,一周內培訓完畢。按產品分類、按部門制定培訓時間,特殊要求隨傳隨到,保證甲方正確使用和維護、保養家具。
    2) 凡購買家具的客戶,如有大的搬運,可提供1次免費拆裝;
    3) 回訪:客戶專員每3個月定期回訪用戶,與客戶確認產品使用情況。
    4) 定期巡檢:安裝后1個月,我司組織技術人員現場巡檢,每6個月,我司組織技術人員現場巡檢,對產品進行現場跟蹤檢查并指導購方保養;蚋鶕蛻粜枰,及時進行巡檢;
    5) 易損件:我公司將對生產的產品的易損配件給予一定數量的贈送。且承諾十年免費保修期滿后,按進貨價格提供易損件。
    6) 產品送到甲方指定位置后,如需要,可免費為使用方提供游離甲醛釋放量的檢測,確保產品的綠色環保性能
    7) 甲方使用線程所擺放的非本企業的產品,根據甲方要求本企業免費提供維護和保養,只收取易損件的成本費。
    8)免費對用戶進行家具搬遷和重組面對搬遷的物品負責打包、清潔、運輸和擺放。
     

    7.本企業承諾確保采購人限定的產品供貨日期和安裝日期

    生產服務:
    1) 車間采用6S管理體系;
    2) 產品確保按訂單規定日期合理安排生產、檢驗、包裝入庫、運輸、安裝。
     

    8.本企業承諾所提供的產品免費運輸、安裝及免費搬遷拆裝服務

    運輸服務:
    1) 我公司擁有自已的生產基地和超大庫房,貨品充足,隨時配合您的需要,準時送達。我公司一流的生產能力和完善的售后運輸服務,完全保證供貨的及時性。
    2) 家具包裝與家具一同設計,方便運輸及存放,每個包裝上有彩色標簽,分類清晰,可直接分貨到各樓層及各房間。
    專業安裝:
    1) 由專業工程師組成的工程管理部,來跟進與裝修單位的協調工作,以確保家具的運送及安裝的準確。另可依據項目大小及時間成立若干個小組,可同時多個工作面同時進展;
    2) 現場采用6S管理模式,注重現場的規范化管理,例如家具擺放整齊、分類清晰;施工人員需統一著裝;現場施工佩戴鞋套;現場垃圾及時清運;包裝環;厥盏 ;